FORMAZIONE TECNICA

Microsoft Copilot e Copilot Agent

1 ore Virtual classroom

A chi è rivolto

Il corso è rivolto agli utenti di Microsoft 365 e che vogliono trasformare Copilot in un asset aziendale strategico piuttosto che limitarne l'uso ad un semplice chatbot.

Obiettivi del corso

Al termine del corso, i partecipanti avranno acquisito:

Padronanza Operativa: Saper utilizzare Copilot dentro Outlook, Teams, Word ed Excel per automatizzare compiti ripetitivi (sintesi, bozze, analisi).
Consapevolezza Critica: Comprendere limiti e rischi dell'IA (allucinazioni, sicurezza dati) per evitare un uso acritico o pericoloso.
Visione Strategica (Agent): Capire cosa sono i Copilot Agent e imparare a valutare quando e come progettarne uno per risolvere problemi aziendali specifici.
Ottimizzazione dei Processi: Migliorare la qualità della documentazione e della comunicazione interna sfruttando il contesto dei dati aziendali.

Programma

Copilot nel contesto Microsoft 365

Cos’è Copilot e come si integra in Microsoft 365
Differenza tra Copilot e AI generaliste
Concetto di contesto, dati aziendali e permessi
Copilot come assistente e non come sostituto

Utilizzo operativo di Copilot nelle applicazioni

Copilot in Outlook
- sintesi delle conversazioni
- supporto alla scrittura delle risposte
- individuazione di azioni e decisioni
Copilot in Teams
- riepilogo riunioni
- estrazione di punti chiave
- supporto al follow-up
Copilot in Word
- creazione e riorganizzazione di documenti
- adattamento del tono e della struttura
Copilot in Excel
- interpretazione dei dati
- supporto alla lettura e alla sintesi
Esercitazioni pratiche su casi di lavoro d’ufficio.

Limiti, rischi ed errori comuni nell’uso di Copilot

Dipendenza da dati disordinati
Risultati fuorvianti o incompleti
Rischi di utilizzo acritico
Sicurezza, riservatezza e responsabilità
Perché Copilot non “aggiusta” processi sbagliati

Introduzione ai Copilot Agent

Cosa sono i Copilot Agent
Differenza tra Copilot generico e Agent specializzato
Ruolo delle fonti informative
Concetto di perimetro e ambito di risposta
Panoramica di Copilot Studio

Casi d’uso aziendali dei Copilot Agent

Agent per procedure interne
Agent per supporto operativo e FAQ
Agent per progetti e team
Agent per supporto alla formazione interna
Vantaggi organizzativi e limiti Analisi di esempi concreti e criteri di valutazione.

Quando progettare un Copilot Agent (e quando no)

Requisiti minimi
Qualità e organizzazione dei contenuti
Impatto sulla governance
Ruoli e responsabilità
Errori comuni nella progettazione
Valutazione costi/benefici

Prerequisiti

Competenze Office base: Uso quotidiano di Outlook, Teams, Word ed Excel.
Conoscenza dei processi interni: Sapere come fluiscono le informazioni e i documenti nella propria area di lavoro (essenziale per la parte sugli Agent).
Mindset digitale: Apertura all'uso dell'intelligenza artificiale e disponibilità a modificare le proprie abitudini lavorative.

Informazioni aggiuntive

Il corso verrà erogato con un approccio learning by doing al fine di facilitare l’apprendimento attraverso l’acquisizione pratica: sono previste diverse esercitazioni per mettere in pratica le nozioni apprese.

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Microsoft Copilot e Copilot Agent