La comunicazione efficace con i colleghi e i collaboratori

Direzione del personale, Addetti Sicurezza, Gestori di risorse umane, Responsabili di progetti e di gruppi di lavoro.

L’intervento formativo fornisce gli elementi utili per comprendere la valenza della comunicazione quale strumento efficace a disposizione del manager per la diffusione della cultura e delle linee strategiche aziendali e per la loro traduzione in azioni concrete. Nello specifico, gli obiettivi dell’intervento sono:

• Sensibilizzazione all’ascolto come strumento per la comunicazione efficace;
• Approfondimento e acquisizione della tecnica delle domande;
• Approfondimento degli stili comunicativi;
• Comunicazione strategica e allineata in funzione del tipo di interlocutori;
• Individuazione delle tipologie di situazioni per realizzare strategie di comunicazione coerenti al contesto, agli interlocutori e alle situazioni;
• Approfondimento dell’assertività come leva efficace di gestione delle relazioni lavorative e della gestione dei momenti difficili.

LA COMUNICAZIONE COME STRUMENTO DI LAVORO

• Gli assiomi della comunicazione
• I livelli della comunicazione

COME INDIVIDUARE E SUPERARE GLI OSTACOLI ALLA COMUNICAZIONE

• Le cause di incomprensione e dei malintesi in un dialogo
• L’assertività come modalità di approccio alle relazioni interpersonali

L’ASCOLTO ATTIVO COME REQUISITO PER LA COMUNICAZIONE EFFICACE

• Superare le barriere interne ed esterne all’ascolto
• La tecnica delle domande

PARLARE PER ESSERE CAPITI

• La comunicazione empatica
• Il modello di comunicazione ecologica e non violenta di Marshall Rosenberg