ITIL®4 Foundation

Fai progredire la tua carriera nella gestione dei servizi IT con il nostro corso ITIL® 4 Foundation: corso e voucher per l'esame, tutto in un unico pacchetto! ITIL® 4 Foundation fornisce un framework per la gestione dei servizi IT di qualità (ITSM) attraverso best practice comprovate, collegate anche ad approcci Lean, Agile e DevOps. Le conoscenze e le competenze ITIL 4 sono richieste in un'ampia gamma di settori e aprono le porte a carriere presso aziende leader in tutto il mondo.

Il corso ITIL® 4 Foundation è rivolto a:

• Professionisti IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager
• Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors
• IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT
• ITSM Trainers e Coaches
• A chiunque stia già lavorando o sia in procinto di entrare, in un ambiente di IT Service Management.

Lo scopo del corso ITIL® 4 Foundation è di familiarizzare i partecipanti con gli elementi chiave, i concetti e la terminologia di ITIL® 4. Inoltre, il corso Foundation apre la strada verso nuovi percorsi di ulteriori livelli di certificazione come ITIL® Managing Professional (MP) e/o come ITIL® Strategic Leader (SL).

I temi principali del corso sono:

• Introduzione IT Service Management
• Concetti chiave di Service Management
• Le quattro dimensioni di Service Management
• ITIL® Service value system
• ITIL® 7 Guiding principles
• ITIL® Service value chain
• ITIL® Management practices
• Value Stream group exercise
• Simulazioni d’esame

Per partecipare al corso ITIL® 4 Foundation non sono necessari prerequisiti. Può essere utile avere familiarità con i processi di IT Service Delivery.

Lo studente potrà sostenere l’esame online in autonomia sulla piattaforma di PeopleCert prenotando una data a scelta entro 12 mesi dalla data di riscatto del voucher. È possibile verificare la compatibilità del computer da usare per l’esame al link olp-exam.peoplecert.org. L’esame ITIL® 4 Foundation è erogato da Peoplecert in lingua italiana e inglese. È costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 26 punti (65%). L’esame ha una durata di 60 minuti, 75 per chi non è madrelingua. I dettagli della certificazione dell’ITIL® Foundation possono essere reperiti al seguente link: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-2565. All’esame si applicano i Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert. La certificazione ITIL® 4 Foundation va rinnovata entro tre anni dalla data di assegnazione per rimanere valida.

 

Cosa è incluso?

L’iscrizione al corso comprende:

• Corso intensivo di due giorni che ti aiuta a prepararti per l'esame ITIL® 4 Foundation. La formazione è condotta tramite un ambiente di formazione Virtual. Il Virtual Learning unisce l'esperienza di insegnamento personale di un'aula con la facilità e la flessibilità di un ambiente virtuale. I nostri corsi Virtual sono interattivi e coinvolgenti, consentendo ai partecipanti di comunicare sia con l'istruttore che tra loro in modo collaborativo. La docenza è svolta in lingua italiana.
• Manuale ufficiale digitale in italiano o in inglese (a scelta del singolo partecipante)
• Accesso alla piattaforma didattica con simulazioni ed esercizi in italiano o inglese (a scelta del singolo partecipante)
• Voucher d'esame (valido per 12 mesi dalla data di acquisto) in italiano o in inglese (a scelta del singolo partecipante)
• Servizio di report mensile sugli esiti degli esami