FORMAZIONE TECNICA

AI Automation – Workflow no-code/low-code con strumenti reali

1 ore Virtual classroom

A chi è rivolto

Risorse Umane (HR): HR Manager, Recruiter e specialisti del personale (interessati a velocizzare lo screening dei CV e i flussi di onboarding).
Vendite (Sales): Sales Manager, Account Executive e responsabili commerciali (per automatizzare la qualificazione dei lead e gestire i follow-up senza sforzo manuale).
Amministrazione e Finanza (Finance): Responsabili amministrativi, Controller e impiegati contabili (per l'estrazione dati automatica da PDF/fatture e la categorizzazione delle spese).
Servizio Clienti (Customer Care): Customer Success Manager, Team Leader e operatori dell'assistenza (per lo smistamento intelligente dei ticket e la creazione di bozze di risposta suggerite dall'AI).
Operazioni e Trasformazione Digitale (Operations & Digital): Operations Manager, Project Manager, Innovation Manager e responsabili di processo (interessati a creare sistemi di alert, monitoraggio e a stabilire una governance di base).

Obiettivi del corso

• Comprendere cos’è l’automazione AI-driven e le sue logiche fondamentali (trigger → azione) • Identificare i processi aziendali manuali e ripetitivi automatizzabili nel proprio reparto • Progettare flussi di lavoro senza scrivere codice, integrando tool no-code (Zapier, Make, ecc.) e AI • Applicare le automazioni a dati aziendali e casi d'uso concreti (HR, Sales, Finance, Customer Care, Operations) • Acquisire le competenze di base per gestire, monitorare e governare i workflow in sicurezza

Programma

Cos’è una automazione AI-driven (e cosa NON è)
Concetti base: trigger → azione → output → logica condizionale
Tool overview: Zapier, Make, Power Automate, n8n
AI + dati aziendali:
- PDF, email, Excel
- CRM e database semplici
Use case per funzione:
- HR: screening CV, onboarding
- Sales: lead qualification, follow-up
- Finance: estrazione dati fatture, categorizzazione
- Customer care: ticket routing e risposte suggerite
- Operations: alert e monitoraggio
Concetti di base su API (spiegati semplici)
Governance minima delle automazioni (controlli e responsabilità)

Prerequisiti

• Nessuna competenza tecnica o di programmazione richiesta • Utilizzo quotidiano di strumenti office standard (Email, Excel, PDF) • Familiarità con i processi e i flussi di lavoro del proprio reparto • Esperienza diretta con attività manuali e ripetitive (es. data entry, copia-incolla tra software) • Conoscenza di base degli strumenti in uso nella propria funzione (es. CRM, gestionali semplici)

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